通信企业作为主导运营商，在应对宽带价格战时，最有效的策略就是价值定价和差异化，要在提升客户价值、市场营销创新和应用创新等方面精耕细作，唯有如此，才能赢得市场。

宽带如今已经成为人们生活中不可缺少的通信产品。在宽带市场，目前我国已形成中国电信、中国联通、中国移动（中国铁通）、广电网络、长城宽带等多家公司竞争的格局。目前，宽带主导运营商市场份额达到80%左右，而非主导运营商市场份额约20%.宽带是电信运营商重要的管道类业务，也是运营商争夺“最后一公里”的重点。

目前，非主导运营商为争夺客户、发展宽带业务，主要采取低宽带资费和联盟合作的策略，在同样带宽的情况下，以比主导运营商更低的价格争夺客户，这种策略在很多地区行之有效，因为国内很多消费者都对价格较为敏感，在提高宽带速度对客户感知提升不明显的情况下，价格杠杆作用更为明显。面对这种情况，作为宽带主导运营商的通信企业应该如何应对？价格战并非明智之举，笔者认为，可以采取两大应对策略。

第一，由价格竞争向价值竞争转变，以提升客户价值应对竞争。这里所说的价值，是指“使用价值/价格”，因此，要提升价值，就要从分子分母两个方面同时考虑，一方面，提高分子值，也就是说要改善服务水平、方便用户受理、简化业务流程、提高网络质量和上网带宽、大力推进高带宽应用等，通信企业应该在这些方面多下功夫，提高分子值；另一方面，降低分母值，要用科学的理念面对宽带高资费风险，可根据客户细分，对特殊客户群体实行更加优惠的资费策略。

第二，采取差异化策略。应对宽带价格战最有效的手段就是差异化。有效的差异化竞争，应该是宽带运营模式体系的竞争。差异化战略除了价格因素之外，更重要的是通过其他手段提高宽带竞争力，如售后服务、营销策划创新、网络质量提升、高带宽应用创新以及发挥主导运营商多业务的融合优势等。当然，在现阶段，我们不可否认价格仍是市场竞争的重要手段，在相当长的一段时间内，价格战难以避免，尤其是在客户装宽带主要用于上网、高带宽应用业务还未规模发展的时候，对主导运营商来说，也可以适当地、合理地运用价格杠杆，根据客户细分、价值差异、空间和时间的差异，采取分阶段的差异化降价策略。

综上分析，笔者认为，通信企业作为主导运营商，在应对宽带价格战时，最有效的策略就是价值定价和差异化，要在提升客户价值、市场营销创新和应用创新等方面精耕细作，唯有如此，才能赢得市场，赢得用户，才能在市场竞争中立于不败之地。