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炎黄网络:换位思考客户需要什么? |
笔者入行IDC有三年时间了,多多少少也摸索出来一些道理,不管是对IDC行业还是对客户的了解没有一缸也有一筐了!下面说说我的看法:
一、客户的心理
例如我需要做个网站,问了些明白人,知道自己需要台服务器了,但是我去哪里找服务器的提供公司呢?一般人都是通过浏览器的搜索引擎来找,百度,搜搜…..从里面我知道了IDC这一行,那知道IDC了,找到了方向就可以下手了,可是问题随之而来,百度随便一搜,全国各地上百上千家的IDC我选哪个啊?货比三家,但是我看不到实物啊,我怎么知道哪个好呢?配置要求我说了,对方都说自己有,我该信哪个呢?这不是衣服可以试一下。价格找个最低的,配置一样应该没什么问题,但是我怎么知道这是真的呢?听说这IDC水很深,骗子也蛮多的,我怎么去确定呢?我刚刚接触IDC这个词,就让我去鉴定IDC的真假,我老师没教过啊!可是我确实需要啊,这个真挺纠结的,最后通过跟业务员的聊天,找个感觉不错的业务员的公司,价格也公道,那就定下来吧!
总结:找机器就费了好几天时间,时间就是金钱啊!
二、IDC同行的心理
IDC这行水真深啊,没入行不知道,一入行吓一跳啊!这IDC是无处不在啊,竞争太激烈了,好不容易看到个客户的影子,说不准同时就有几十个同行在跟他谈!各个公司的配置差不多,价格也根据地区不同,如果客户规定地区还好说,可是要是全国范围呢?那想把握住客户真心难。
更可气的是,还出来这么多冒牌的IDC,没有证搞个代理的还好些,最心烦的是那些既没有证也没代理的,就随便找个网站打个广告,骗钱,这真是忍无可忍啊,你骗钱我不管,但是你不能打着IDC的旗号啊,搞的客户一朝被蛇咬,十年怕井绳,上来就问“你这是真的吗?我怎么相信你?”每当客户这么问的时候,说实话我真不知道怎么解释,备案号网警都在网站上面明确标明了,您可以随处查。要问打款为什么是个人的号,公帐要交税钱的啊哥哥,税钱是你们客户出,这是为您省钱啊,总之各种无奈啊!只能细心的解释,不知疲倦的解答,最终成不成还得听天由命啊!
总结:客户不确定真假,各种疑惑,我一小个业务员,我容易吗我?
为了解决客户与同行的心里纠结,俗话说“兵不在多,贵在精”,在这里我希望广大站长们能够多多支持我们炎黄网络,因为只要有了您的支持,我们就可以为您提供更优质的服务和产品,一切皆有可能。努力打造IDC同行们的一方净土,让需要IDC的客户们,开开心心的来,安安稳稳的挑,舒舒服服的用。
希望以后,客户没有怀疑,同行没有欺诈,相信我们一定会发展的更好。 |
阅读次数: 6872 |
发布日期:2013-7-19 |
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